Il est possible de retourner des produits commandés*. Vous pouvez retourner ou échanger des produits dans un délai de 14 jours.
Si vous n'avez pas reçu le formulaire de retour, vous pouvez le télécharger ici. Pour d'autres types de questions concernant votre retour, veuillez, pendant cette période, contacter notre service clients via [email protected].
Si un produit est manifestement endommagé à la livraison sans que cela soit votre faute, les frais de retour seront pour notre compte.
En outre, pour des produits qui doivent être échangés, en cas, par exemple, de livraison erronée, nous nous chargeons bien sûr des frais de retour.
Dans tous les autres cas, les frais de retour sont pour votre compte, conformément à nos conditions générales.
Pour les produits endommagés ou qui ont manifestement déjà été utilisés, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de facturer les frais occasionnés par les dommages.

Vous avez un délai de réflexion de 14 jours pour retourner le produit sans devoir en mentionner les raisons, et ce à compter du jour de réception du produit. À partir du moment de la notification du retour, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le produit. Le produit peut uniquement être retourné s'il est inutilisé et il doit, si possible, se trouver dans son emballage original.
Si vous avez déjà payé, nous créditerons votre compte de la somme payée dans les 5 jours ouvrables.

Vous avez des questions ou des remarques au sujet de votre retour ?
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*Les produits fabriqués sur mesure ou dont la couleur est personnalisée ne seront ni retournés, ni échangés.